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J’ai essayé Coris Money pour gérer mes transferts, paiements et retraits, et mon expérience a été bien plus frustrante qu’utile.
L’idée d’un portefeuille mobile lié à son téléphone est excellente : pouvoir faire des transferts, payer des factures ou retirer de l’argent depuis des points de vente est clairement pratique quand ça fonctionne. Coris Money propose une variété de services financiers accessibles depuis l’application ou via des points physiques, ce qui devrait théoriquement simplifier la vie de ses utilisateurs.
Malheureusement, dans la pratique, l’application est loin d’être fiable. Les bugs sont fréquents, notamment des plantages au lancement, des erreurs lors de l’ouverture de session et une instabilité importante, surtout après les mises à jour. Ces problèmes peuvent bloquer l’accès à son compte au moment où on en a le plus besoin, ce qui est énervant.
Plus grave encore, lors de certaines transactions je remarque des erreurs ou des montants qui ne sont pas correctement pris en compte, ce qui fait perdre du temps et peut générer de l’inquiétude concernant son argent.
Enfin, quand on cherche de l’aide, le support client n’est pas toujours réactif ou facile à contacter et parfois il est nécessaire de se rendre en agence pour régler un problème qui aurait pu être résolu à distance.
